Q. 弁当のソース違いなどはどう注文しますか?
A.

ソース別に同じお弁当をカートに入れてください。

Q. 注文済ですが、支払い方法を変更できますか?
A.

申し訳ございません。支払い方法の変更はできません。
キャンセル後、正しい支払い方法で注文し直してください。

変更・キャンセルのしかた

マイページ経由のキャンセルにはお時間がかかりますので、お急ぎの方はお電話でご一報ください。

Q. 予約内容の変更、キャンセルはどうすればいいですか?
A.

原則、配達日前日の18時までにご連絡ください。
10食以上のキャンセル・変更は、仕入れの関係上、2営業日前までにご連絡ください。
※お急ぎの場合は受諾承認が間に合わない場合がありますので、お電話にてお問い合わせください。

  • 納品日1日前の17:59まで キャンセル料金なし
  • 納品日1日前の18:00以降 キャンセル料金 :ご注文金額50%
  • 納品日1日前の21:00以降 キャンセル料金 :ご注文金額100%

※注文キャンセルのみでなく、食数減の場合にも本規定が適用されますので、ご注意ください。

【会員の方】
マイページにて、変更・キャンセルリクエストを送付してください。
以下のページを参考にしてください。
変更・キャンセルのしかた

【クレジットカード払い/非会員の方】
注文IDを添えて、お問い合わせかお電話にてご連絡ください。当店にて確認いたしますので、メール・電話での折返し連絡をおまちください。

Q. 大量に注文したいのですが可能ですか?
A.

200食以上の大量注文に関してはお電話(03-6413-1600)でご相談をいただけると助かります。

Q. マイページの受注ステータスで仮予約受付中となっています。きちんと配送されますか?
A.

マイページでは、キャンセル受付可能という意味で「仮予約」と表示されます。
納品日当日に、自動的に「確定」となりますので、ご安心ください。

Q. 会員登録をしないとポイントは付きませんか?
A.

はい。

登録画面のほか、ご注文後でもカート内にて会員登録が可能です。
ぜひご登録ください。

Q. 獲得したポイントはどこで確認できますか?
A.

マイページにログインした際にポップアップで累計ポイント数をお知らせします。

Q. 付与されるポイントが少ないです。
A.

商品の1%ぶんのポイントを付与いたしますが、小数点以下は切り捨てとなります。
例えば、756円弁当1つで、1%なら7.56ポイントのところ、小数点以下は切り捨てて7ポイントの付与となります。

また、ご飯大盛り、お茶などのオプション加算分のポイントは付与されません。

Q. ポイントの使用期限はありますか?
A.

ありません。お好きな時にご利用ください!

 

Q. 獲得したポイントはいつ付与されますか?
A.

お弁当納品完了の1〜3日後に付与されます。手動での納品確認となるので、多少のお時間をいただきます。ご了承ください。

 

Q. 獲得上限ポイント数はありますか?
A.

ありません。

 

Q. クーポンの併用は可能ですか?
A.

併用はできません。

Q. お弁当の空き容器の回収はしてもらえますか?
A.

可能です。お問い合わせ・お電話にてご相談ください。

Q. お弁当の味付けやおかずを変更していただくことは出来ますか?
A.

多くのお客様のお料理をお作りしておりますので個々のお客様に合わせた味付けはご期待に添えません。
おかずのご変更につきましては、可能ですのでご気軽にご要望下さい。

Q. 弁当のソース等を選択し忘れました。その場合はどうなりますか?
A.

【会員の方】マイページで変更リクエストを送付してください。
変更・キャンセルのしかた

【非会員の方/クレジットカード払いの方】
注文IDを添えて、お問い合わせかお電話にてご連絡ください。

ご連絡がなければ、ご飯の種類は白飯(用賀グリル弁当はしょうがご飯)、ご飯の量は普通盛り、お茶なし、ソースは当店おすすめのレモン醤油ソースをお付けいたします。

Q. お弁当の搬入に入館証等が必要な場合、どうすれば良いですか?
A.

搬入口の連絡、配送の際の地図、身分証、入館証等のやりとりは
別途、メールに添付してお送りください。その際は、注文IDもお知らせください。

送付先→info@himawari-grill.com

Q. 支払い方法は何がありますか?
A.

代金引換(現金払い)、クレジットカード、請求書でのお支払いをお願いしております。

【代金引換(現金払い)】領収書を発行しております。お弁当と一緒に持参いたします。

【クレジットカード(オンライン決済・一括払いのみ)】VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners・DISCOVER

【請求書(法人様のみ)】請求書を発行いたします。基本的には、月末締めの翌月末日支払でお願いしておりますが、翌々月払いも可能です。請求書はお弁当と一緒に持参いたしますが、メール添付もしくは郵送をご希望の場合は、ご注文の際に備考よりお知らせください。

Q. 複数の注文をまとめて請求して欲しい【法人様のみ】
A.

ご注文の際の備考にて、お知らせください。ご希望に添えるようにいたします。
例:3月分は合算してほしい。

間隔が空きすぎなければ、月またぎのご注文でも可能です。(締日の関係でそのようにされる会社様も多くおられます)
例:2月28日、3月15日納品の注文分は合算してほしい。 など